תקנון

מבוא

1. האתר "אלקטריק דיל" (electricdeal.co.il) מופעל על ידי או.אנ.תי אלקטרוניקס בע"מ, ח.פ 514626134, מרחוב דרך העצמאות 56, חיפה (להלן: "החנות" או "החברה"). טלפון:04-8511328 / 04-8520144; דוא"ל: electricdealsite@gmail.com
2. החנות משמשת לרכישת מוצרים ושירותים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט בישראל, במכירה רגילה במחיר קבוע מראש.
3. רשאים להשתתף ברכישה בני 18 ומעלה, בעלי תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט בישראל ובעלי כתובת מגורים בישראל, אשר ברשותם כרטיס אשראי תקף בישראל. תנאי מוקדם לתוקף הרכישה הוא אישור חברת כרטיסי האשראי לעסקה ולגבייה.
4. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שייעשו על ידך בחנות זו. התקנון מהווה חוזה התקשרות מחייב בינך לבין החנות, לכל דבר ועניין. הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון, כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים.
5. גלישה בחנות ו/או רכישת מוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בה מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון. אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה, הנך מתבקש שלא לעשות כל שימוש בחנות.
6. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מכל זכות המוקנית לצרכן לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, והתקנות מכוחו (להלן: "החוק"). בכל מקרה של סתירה בין הוראות התקנון להוראות החוק, יגברו הוראות החוק.

המוצרים המוצעים באתר

1. עבור כל מוצר או שירות המוצע למכירה מוצג "דף מכירה", הכולל את שם המוצר או השירות המוצע למכירה, מפרטו ואת מחיר המכירה.
2. בכל דף מכירה יוצגו, בין היתר: התכונות העיקריות של המוצר; המחיר הכולל של המוצר ותנאי התשלום; מועד ואופן אספקת המוצר; תקופת תוקפו של המחיר המוצג; פרטים בדבר אחריות למוצר; שם היצרן וארץ הייצור; וכן מידע בדבר זכות הצרכן לבטל את העסקה בהתאם לחוק.

אופן ההשתתפות ברכישה

1. לשם ביצוע רכישה יש להקליד פרטים בסיסיים כפי שיופיעו בדף ההזמנה, כגון: שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ומספר כרטיס אשראי. לשם הבטחת ביצוע ההזמנה במהירות, ביעילות וללא תקלות, יש להקפיד על מסירת כל הפרטים במדויק.
2. מיד לאחר ביצוע ההזמנה תבצע החנות בדיקה של פרטי כרטיס האשראי. עם אישור ההזמנה על ידי חברת כרטיסי האשראי תינתן הודעה מתאימה ללקוח, לפיה העסקה אושרה. חיוב הלקוח בגין עלות המוצר או השירות שהוזמן על ידו יתבצע באמצעות כרטיס האשראי לאחר אישור העסקה.
3. לאחר אישור העסקה תשלח החנות לצרכן, בדואר אלקטרוני, מסמך גילוי בכתב הכולל את פרטי העסקה כנדרש בסעיף 14ג(ב) לחוק, ובכלל זה: פרטי החנות, לרבות שם, ח.פ וכתובת; התכונות העיקריות של המוצר; המחיר ותנאי התשלום; מועד ואופן האספקה; פרטי האחריות; וזכות הצרכן לבטל את העסקה ודרכי הביטול.
4. הגשת פרטים כוזבים היא עבירה פלילית, והעושה כן צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.
5. במקרה שבו לא אושרה העסקה על ידי חברת האשראי, יקבל הלקוח הודעה מתאימה ויידרש ליצור קשר טלפוני עם מוקד שירות הלקוחות של החנות לצורך הסדרת אישור העסקה. במקרה כאמור, מניין הימים לצורך קביעת מועדי המשלוח יחל ממועד אישור העסקה על ידי חברת כרטיסי האשראי.

ביטול עסקה על ידי הלקוח

1. הלקוח רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות החוק. מבלי לגרוע מהוראות החוק, ברכישת מוצר ניתן לבטל את העסקה מיום עשייתה ועד ארבעה עשר (14) ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם. צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשייתה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין העוסק לצרכן.
2. הודעת ביטול ניתן למסור לחנות בכל אחת מהדרכים הבאות, לפי בחירת הלקוח:
   • בעל פה, בטלפון 04-8511328 / 04-8520144 
   • בדואר רשום, לכתובת דרך העצמאות 56, חיפה.
   • בדואר אלקטרוני, לכתובת electricdealsite@gmail.com
   • באתר האינטרנט, באמצעות הקישור הייעודי "ביטול עסקה" המופיע בדף הבית.
   בהודעת הביטול יש לציין שם ומספר זהות. בהודעה בעל פה יש למסור גם פרט מזהה נוסף, כפי שסוכם בעת העסקה.
3. בוטלה העסקה, תשיב החנות ללקוח, בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, את מלוא התמורה ששולמה, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור ללקוח עותק מהודעת ביטול החיוב ולא תגבה מהלקוח סכום כלשהו, למעט דמי ביטול כמפורט להלן, ככל שהם מותרים.
4. דמי ביטול: מדיניות החנות מיטיבה עם הלקוח מעבר לקבוע בחוק. לקוח רשאי לבטל עסקה ללא כל תנאי וללא דמי ביטול, כל עוד המוצר סגור באריזתו המקורית. בכל מקרה אחר של ביטול עקב חרטה, לא ייגבו דמי ביטול העולים על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
5. בוטלה העסקה עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לגביו, אי אספקת המוצר במועד שנקבע או כל הפרה אחרת של החוזה בידי החנות, לא ייגבו דמי ביטול כלל. מלוא התמורה תושב ללקוח בתוך 14 ימים, והחזרת המוצר תהיה על חשבון החנות, אשר תאסוף אותו מהמקום שבו נמסר ללקוח.
6. בוטלה העסקה עקב חרטה, שלא עקב פגם או אי התאמה כאמור, יחזיר הלקוח את המוצר לחנות, והחנות תתאם עם הלקוח את אופן ההחזרה. הלקוח יחזיר את המוצר, ככל הניתן, באריזתו המקורית, כשהוא שלם וללא פגיעה, נזק או פגם מכל מין וסוג שהוא.
7. אין בביטול עסקה כדי לגרוע מזכותה של החנות לתבוע את נזקיה בשל כך שערך המוצר פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו, בהתאם לסעיף 14ה(ג) לחוק.

ביטול מכירה על ידי החנות

1. החנות תהא רשאית לבטל עסקה או מכירה, כולה או חלקה, במקרים הבאים: נפלה טעות קולמוס מהותית, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר; התגלה כי אירעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אשר מנעה מהגולשים להשתמש באתר באופן תקין; או במקרה של כוח עליון, פעולת מלחמה, איבה או טרור, המונעים את המשך ביצוע המכירה באופן תקין.
2. הודעה על ביטול מכירה תימסר ללקוח בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני, בהתאם לפרטים שנמסרו בדף ההרשמה.
3. אזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה מכירה, תודיע על כך החנות ללקוח בתוך יום עסקים אחד ותשיב לו את מלוא התמורה ששילם בתוך 14 ימים. לחלופין, ובהסכמת הלקוח בלבד, תציע לו החנות מוצר חלופי שווה ערך ללא כל תוספת תשלום. לא הסכים הלקוח לקבל את המוצר החלופי, תושב לו מלוא התמורה כאמור. אין באמור כדי לגרוע מכל זכות אחרת העומדת ללקוח לפי החוק.

אספקת המוצרים

1. החנות תדאג לאספקת המוצר או השירות הנרכש באתר לכתובת כפי שהוקלדה בדף ההרשמה, בתוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר, אלא אם צוין במפורש אחרת.
2. לא ניתן לספק את המוצר במועד הנקוב, תודיע על כך החנות ללקוח מיד עם היוודע הדבר, ותאפשר לו לבחור בין המתנה למועד אספקה חדש שיתואם עמו לבין ביטול העסקה והשבת מלוא התמורה ששילם בתוך 14 ימים, ללא דמי ביטול.
3. החנות לא תהא אחראית לאיחור בביצוע אספקת המוצר עקב כוח עליון, ובכלל זה מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום, נזקי טבע או שביתה אצל ספקי שירותים או סחורות הדרושים לייצור ו/או להובלת המוצרים, ובלבד שמסרה ללקוח הודעה על כך ופעלה כאמור בסעיף 2 לעיל.
4. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, החנות תהא רשאית לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל, בתיאום מראש עם הלקוח.
5. זמני אספקת המוצרים, כפי שהם מצוינים בדף המכירה, כוללים ימי עסקים בלבד, כלומר ימים א'-ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.

דמי משלוח

1. המוצרים מסופקים באמצעות שליח לבית הלקוח, ללא גביית דמי משלוח, אלא אם צוין אחרת בדף המכירה.
2. הלקוח יהיה רשאי לאסוף את המוצר ישירות מהחנות, בתיאום מראש באשר למקום ולמועד האיסוף, וללא דמי משלוח.
3. בוטלה עסקה לפני שנשלח המוצר, לא יחויב הלקוח בדמי משלוח.

שירות לקוחות

1. בכל שאלה או בירור לגבי המוצרים המוצגים באתר, לרבות באשר למפרט הטכני של המוצר, מידע על תפעול המוצר, אחריות וכיוצא באלה, ניתן לפנות אל שירות הלקוחות של החנות.
2. פרטי החנות: או.אנ.תי אלקטרוניקס בע"מ, ח.פ 514626134, דרך העצמאות 56, חיפה. טלפון:04-8511328 / 04-8520144; דוא"ל: electricdealsite@gmail.com נציגי החנות ישמחו לעמוד לרשותכם בכל שאלה הנוגעת לתהליך הרכישה, לכניסה לאתר ולשימוש בו.

אבטחת מידע ופרטיות בחנות

1. החנות נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. העברת הנתונים באתר מתבצעת בצורה מוצפנת בטכנולוגיית SSL.
2. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן על פי תקן. במקרים שאינם בשליטתה ו/או הנובעים מכוח עליון, החנות לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם ללקוח או למי מטעמו, אם מידע זה יאבד, יגיע לגורם עוין ו/או ייעשה בו שימוש ללא הרשאה.
3. החנות מתחייבת שלא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר, אלא לצורכי תפעול האתר ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה.

כללי

1. הנהלת החנות שומרת לעצמה את הזכות לשנות מעת לעת את התקנון, לפי שיקול דעתה הבלעדי. מובהר כי לא ייעשה שינוי בנהלים תוך כדי ביצוע עסקה, וכי אין בשינוי כדי לפגוע בזכויות לקוח בגין עסקה שבוצעה קודם לשינוי.
2. התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד. החנות פועלת לכך שהמידע המוצג באתר יהיה מדויק ומעודכן. נפלה טעות סופר מהותית בתיאור מוצר או במחירו, יהיה הלקוח זכאי לבטל את העסקה ולקבל את מלוא כספו בחזרה. אין באמור כדי לגרוע מכל זכות אחרת העומדת לו לפי החוק.
3. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר וסמלי לוגו, אלא אם ניתנה לכך הסכמה בכתב ומראש מטעם החנות.
4. רישומי המחשב של החנות בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
5. החנות לא תהא אחראית להרכבתם ו/או להתקנתם של מוצרים שנרכשו באתר, אלא אם נכתב אחרת, ואחריות זו תחול על הלקוח ועל חשבונו. הלקוח יהיה אחראי באופן בלעדי לתחזוקת המוצר ולשירות הנדרש למוצר שנרכש באמצעות האתר, אלא אם נכתב אחרת, ומבלי לגרוע מכל אחריות החלה על החנות או על היצרן ו/או היבואן לפי דין או לפי תעודת האחריות.